李文平同志在2002年北京云勤物业管理中心刚成立不久时就来到了物业管理中心工作，在公司的6年时间里，他将自身的理想抱负、个人成长和事业发展结合起来，立足本职岗位，充分发挥青年人思想活跃，精力充沛，易于接受新生事物的优势和特点，以锐意进取、奋发有为的精神状态为业主排忧解难，本着云勤物业“住户至上，服务第一”的宗旨，将理性化和人性化相结合，以真诚、便捷的服务和科学规范的管理，为气象园区广大居民提供了优质的服务。他扎实肯干的工作作风和谦虚和蔼的为人，赢得了业主的赞扬，得到了领导和同事的肯定。

      来到云勤物业最初的几个月，李文平同志从事普通的安保工作，他无论是站岗、巡逻还是值班，都按照岗位要求履行职责，从不偷懒，不计较个人得失。平时巡逻看到自行车摆放混乱，他就主动去摆整齐；看到有岁数大的业主提重物，他就主动帮忙。他的那股子爱岗敬业的认真劲儿，为气象园区创造了安全、整洁、优美舒适的工作和生活环境，他也很快在几十名安保人员中脱颖而出，成为了东小区物业服务部的管理人员。

      走上了物业管理岗位后，李文平仍在服务一线，按照公司的各项规章制度，实行“一站式首接责任制 ”和“第一时间、第一现场解决问题”及与业主主动招呼声、仔细询问声、耐心解答声“三声”交往服务等服务标准，为业主排忧解难。在工作之余，李文平自学物业管理的有关知识，并通过了ISO9000国际质量体系认证内审员资格。由于他工作表现优秀，2007年初，李文平被任命为双榆树小区物业管理部部门副经理。

      根据6年物业服务的经验，他知道物业服务的标准和要求对于保证服务质量是必不可少和至关重要的。到岗后，他首先认真研读了部门的规章制度，细致地了解部门情况。“实行‘一站式’服务”、“解决问题‘双第一’”等“七点式”服务标准对员工进行了培训，通过细致的讲解，并结合他自己工作中遇到的实际情况的案例分析，使部门员工对于“服务”二字的含义有了更深刻的理解，提高了服务理念和服务意识，也使制度从书本上的理论转化为日常工作执行的准则。为了更好地服务业主，掌握小区第一手情况，他主动与业主委员会和居民沟通，了解情况，倾听业主们的意见和建议，凡是在物业服务范围内力所能及的事情他都尽力去做，以为业主排忧解难为己任。一次，有位老同志向他反映说：小区里没有宣传橱窗，有什么通知大家都不知道去哪里看，很不方便。李文平经过实地勘查，在楼内大厅增加了宣传栏，并张贴了物业服务电话，不但方便了与居民的沟通，也使服务更加透明化，随时接受业主的监督。当他了解到老年活动室的卫生由楼内老同志自己打扫时，就让保洁员们主动接管了活动室的卫生清扫，不但保持了活动室的环境整洁，也减轻了老同志们的负担，得到了大家的表扬与感谢。双榆树小区楼前的公共道路有多处塌陷，路面不平给来往行人车辆带来诸多不便。李文平便组织员工自己动手，利用废弃砖头，将塌陷路面进行了重新铺砖，改变了路面不平、雨后积水的现象，大大方便了业主出行，也为公司节约了成本。同样面对小区乱停车现象，他借鉴局内车位规划，组织员工自己动手划停车位，充分利用空间，尽量避免乱停放现象，使车辆停车难的问题得到了一定的缓解。他还组织员工对小区绿地上的渣土及杂物进行了彻底的清扫，并请专业人员重新规划改造了绿地，补草、种花、修剪树枝，使小区的环境得到了很大的改善。

      “住户至上，精细服务”是云勤物业的服务宗旨，李文平始终牢记在心。以工作单位为家已经成为了他的习惯；加班加点，夜间走访住户，处理各类突发事件已经成为他生活的一部分。李文平勤于思考，通过不断加强内部管理来改进服务水平，提高物业管理水平。他踏踏实实做工作，勤勤恳恳做事的工作作风和为人，赢得了业主的赞誉，也为自己的付出赢得了肯定，如今李文平已经成为双榆树小区的部门经理，他曾经深情地说过：“在工作中，比起付出，我的收获还是更多，正是物业服务这个行业，让我成长成熟，有了属于自己的事业。”