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全面提升服务能力(海南)
更新时间:2007-10-31    浏览次数

全面提升服务能力,努力构建和谐小区 
海南省气象局后勤服务中心 
近年来,海南省气象局后勤服务中心(以下简称后勤服务中心)坚持以邓小平理论为指导,认真贯彻落实“三个代表”的重要思想、和党的十五、十六大精神,落实科学发展观,在海南省气象局党组的正确领导下,在全国气象部门后勤工作协作会精神指导下,按照搣服务、管理、保障并重,树形象、增效益、强能力攠的工作思路,更新观念,求真务实,开拓创新,以保障气象事业发展为目的,以服务群众生活为根本,走出了一条后勤保障服务创新发展的新路子。后勤服务工作力争以人为本,努力营造良好工作、人居环境,做到美化、绿化、亮化和净化,为构建和谐社会做出了积极的贡献。省气象局先后被评为 搣海口市花园式单位攠、搣海口市卫生先进单位攠、 “海口市美兰区防非典先进单位”,是美兰派出所蓝天管区发案率最低单位,省气象局后勤服务中心还被中国气象局评为 “全国气象系统局务公开先进单位”, 被海南省气象局评为“海南省气象部门目标管理优秀达标单位”。 
一、后勤服务中心的基本情况 
后勤服务中心现有干部职工21人,取得技术职称人员2人,大专以上文化程度8人,占43%;中专及以下文化13人,占57 %;50岁以上5人,占24%;临时聘用工44人,绝大部分是高中以下文化,整体来说是文化层次较低、年龄较大。后勤服务中心下设办公室、物业科、保卫科、省局车队、职工培训中心(招待所)5个科级单位。担负着省局的水电供给保障、车辆服务保障、治安安全、多功能厅和活动中心的管理、户籍和房产管理、职工保健、办公大楼卫生、招待所、餐饮服务以及省局大院的绿化、美化、净化等工作(我们的中心任务是做好后勤服务保障工作,经费是全额拨款,没有产业创收任务)。 
二、后勤服务保障的工作情况 
后勤服务工作千头万绪,繁、杂、脏、累、险。为了做好这项工作,后勤服务中心从打造团队抓班子,建章立制抓管理,优化环境促和谐,勤政廉政抓建设等方面入手,强化服务意识,提高服务水平,使后勤服务中心的工作更加贴近海南气象事业发展的需求,贴近气象职工生活服务需求。  
(一)打造团队抓班子 
后勤服务中心领导班子以身作则,率先垂范,哪里有危险哪里就有领导班子的身影,哪里有紧急情况,领导班子就会第一时间出现在那里,身先士卒,团结协作的领导班子形成了后勤服务中心坚强的领导核心。在开展“保持共产党员先进性教育活动”中,领导班子带头查找存在的问题,强化措施抓整改,充分发挥共产党员和中层干部的骨干作用,在干部职工中树立大局意识,服务意识、节约意识和保障意识,不断提高职工的工作积极性和自觉性。车队长郑重东,为了圆满完成车辆保障工作,带领司机经常风雨兼程,不计个人得失;物业科长形红军,为了大院职工的生活保障,脏活、累活抢在前面干,日夜操劳;保卫科长刘国秀,为了大院的安宁,以岗为家,心系百户;全体职工任劳任怨,忘我工作,形成了爱岗敬业的新集体。                                                
(二) 建章立制抓管理 
近年来, 后勤服务中心狠抓制度建设,力争做到以制度管人,按制度办事,先后制定了《海南省气象局车队司机和车辆管理制度》、《海南省气象局大院物业管理实施办法》、《物业管理监督制度》和《临时工辞聘制度》等,制定物业管理工作职责,使大院的管理井然有序,用水用电保障供给,维护维修不分节假日随叫随到,大院卫生干净整洁,被海口市人民政府评为搣海口市卫生先进单位攠。 
1、车辆管理制度完善,服务保障高效及时 
海南省气象局机关和8个直属单位的车辆实施集中管理,统一调配。车队共有7名司机(其中3名是聘请的临时工),可以说是一支精干的队伍,人手少、任务重,司机们不但有精湛的驾驶技术,还有高度的敬业奉献精神。根据《海南省气象局车队司机和车辆管理制度》,严格执行“派车单”制度,规范公务用车。通过事先填报“派车单”,根据用车的路线和方向进行科学调配,尽量减少同一路线的重复派车现象,大大降低了用车成本,既节约了能源,又保障了局机关和各直属单位的正常工作。车队的每次出车通过准确严格的公里登记,按照政务公开要求,每月在全局政务公开公示栏上公布,接受群众监督,杜绝了公车私用现象;严格履行汽车送修程序,认真把好汽车送修的每一环节,每次修车,都经过先由司机提出申请,车辆管理员和车队长检查复核,中心领导审批三关,有效控制了维修费用,每年节约经费上万元,同时还有力地保证了车辆的安全。 
在保障了日常工作用车的同时 ,更圆满地完成了灾害性天气的出车任务。灾害性天气服务是气象工作的重中之重,做好灾害性天气车辆保障工作是后勤工作的根本,每当台风登陆或严重影响海南期间,车队的司机都严阵以待,经常连续几天几夜和各级领导及业务人员深入防台抗风第一线,随时把最新的灾害性天气信息送给地方各级党委和政府部门,为抢险救灾提供了决策气象依据,最大程度地减少了气象灾害给琼岛人民带来的损失。在0518号台风“达维”的车辆保障工作中,由于表现突出,车队受到省气象局的表扬。 
每年春节,为了千方百计地把职工及家属送回老家过年,司机们常常都是在年三十傍晚才赶回家中与亲人团聚;在遇到职工和离退休的老同志生病时,司机们不分节假日,无论黑白天都随叫随到的把他们送往医院,并善始善终的把病人接回家中,常年累月的周到服务使大院的职工家属都觉得,我们的司机同志不是亲人胜似亲人。 
安全行车是车队的生命线,他们始终把安全生产当作重要工作来抓,每周集体检查,平时出车前检查,出车后复查,杜绝“带病”车上路,并经常强化交通安全法规教育,由于狠抓安全生产,车队连续4年安全行使近75万公里未发生一起交通安全事故,确保了广大干部职工生命财产的安全。车队队长郑重东同志由于工作成绩突出,2006年被评为海南省后勤工作先进个人。 
2、安全保卫措施完善,治安状况稳定良好 
为了当好看家护院的卫士,后勤服务中心一直把安全保卫当作重点工作来抓。针对省气象局大院人口多、路口四通八达难于管理的实际情况,做到对内加强安全防范宣传教育力度,先后印发了“关于大院治安管理整治的通告”和“关于加强大院安全保卫工作的通知”,对外加大防范措施,筹资10余万元把大院的19栋住宅楼安装了电子防盗门,并制定了一系列安全保卫工作制度,严格执行规章制度,加大巡检力度,坚持每月保卫科领导夜间轮流查岗、查夜制度,节假日主管领导轮流坚守工作岗位,从狠抓人员管理入手,对保安员严格管理,约法三章,确保了大院治安环境优良稳定。同时加强同美兰区综合治理办公室、派出所、街道办事处做好社区联防联治工作。几年来,由于管理体制建全,措施得力,成绩突出,被蓝天管区评为发案率最低单位,多次受到美蓝区综合治理办公室、蓝天派出所、蓝天街道办事处的表扬 
3、水电供给及时到位,生活业务保障有力 
水电管理工作的好坏,供给是否保障到位,事关机关办公、业务保障、人们正常生活运转的大事。“责任重于泰山”,如果平时不注重维护和保养,出现一点故障不及时抢修就可能造成大面积停水、停电。 稍有闪失和管理不善就会牵涉全局,责任重大。因此,后勤中心从严格管理,努力提高服务质量入手,平时注重对水电勤维护、勤保养,加大巡检力度,发现问题及时处理,使水电设备保持良好状态,以保证水电的正常供给,对干部职工反映的水电、公共设施报修问题,做到处理及时,坚持报修问题不过夜,对公共设施建设措施注重监管,确保质量,群众满意。在0518号强台风“达维”正面袭击海南岛时,我们组织严密,精密安排,做到早部署、早准备、早安排,人员、物资到位及时。在市电和配用供电系统都完全中断的情况下,克服种种困难,中心领导亲自指挥协调各重要岗位的工作,连续坚持十几个小时用柴油机发电供电,为省气象台预报和服务工作提供了强有力的保障。台风过后,又迅速组织检查水电管线,及时恢复供水、供电,保证了省局大院气象业务的正常运行和300多户职工家庭的正常生活,受到省气象局领导的肯定和广大干部职工的好评。 
后勤服务中心的干部职工始终坚定树立“群众利益无小事”的大局观念,急群众之所急,想群众之所想,多年来坚持为干部职工排忧解难,服务群众始终如一,随叫随到。特别是几次在春节期间,恰遇有职工家庭的排污管道堵塞,坚守在服务一线的领导职工放弃与家人团聚的幸福时刻,不怕脏、不嫌累,千方百计把堵塞故障排除,充分体现了“舍我一人脏,换得百户净”的奉献精神,为了保障大院300多户职工长年累月居无忧,用无愁,大家不计得失,不计报酬,默默地做好后勤服务保障的每一项工作。                                                     
(三) 优化环境促和谐 
在省气象局的重视和支持下,以创建花园式新型物业管理小区为目标,先后投资近400万元进行大院环境建设,改造大院环境2.5万多平方米,绿化草坪15000多平方米,种植大王棕等树木200余棵,小区绿化覆盖率达50%以上;投入80多万元建设健身运动及休闲场所;投资10余万元建立老干部活动中心;投资40余万元建立了新型运动场,形成了休闲、娱乐、健身融为一体的花园小区。2006年,又筹措资金近50万元改造职工餐厅,方便了干部职工的用膳问题;投入30多万铺设天然气管道,使300多户职工家庭告别了扛煤气罐煮饭的日子;投资40多万建设630千伏的变电站,使大院职工用电有了更可靠的保障。 
省气象局后院有两个地方由于历史原因遗留的坟墓,距2栋职工住宅楼和气象业务专用的制氢房不足500米,且每年都会有一定规模的祭祀扫墓活动,既造成重大火灾隐患,又严重影响了人居生活环境,群众意见非常大,但由于一直没有得力的政策依据,加之坟墓后裔人口众多、分布范围广、在社会上有一定的势力和影响,虽然多年几经努力,仍未能得到解决。去年《海口市人民政府办公厅关于转发市民政局依法治理市区坟墓实施方案的通知》出台后,后勤服务中心抓住这次难得的机会,领导亲自挂帅,干部职工齐心协力,在做了大量的协调沟通工作后 ,终于按照政府的规定将该家属坟墓进行了平整和绿化,彻底解决了省局这个多年的“老大难”问题,去掉了与花园环境极不和谐的痼疾。 
为保持大院环境美化、绿化、净化、亮化,后勤中心建立了定期卫生清除、定点定时清运生活垃圾和检查制度,并严格遵守执行,使局大院环境卫生始终保持良好状况。并经常请园艺师到大院进行现场指导,到物业管理好的单位学习取经,及时补种更换树木、修剪绿篱、草坪、布置节日花卉、灯光,定期或不定期组织人员除四害、清理化粪池、排污沟清理、饮用水池消毒、水质检测等,各项工作细致入微,有条不紊,使大院环境做到了净化、绿化和美化。近年来,每年接受海口市和美蓝区组织的环境卫生、治安大检查评比,均受到好评,05年3月,省局被海口市人民政府评为卫生先进单位。安全、周到的服务解除了职工生活的后顾之忧, 惬意、优雅的环境陶冶了广大群众的生活情操,温馨、舒适的家园使离退休的老同志生活得健康快乐,花园式的多功能小区为构建和谐社会、促进社会主义精神文明建设起到了积极的推动作用。 
(四) 勤政廉政抓建设 
多年来,后勤服务中心领导班子一直把党风廉政建设作为重点工作来抓,深入开展党风廉政建设。始终严格要求干部保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风,自觉遵守党员干部廉政守则的各项规定,在生活、工作各方面严于律己,廉洁奉公,禁止利用职权为个人及亲属谋取私利。有关经营的重大决策、项目投资等,中心领导班子都事先进行集体研究论证,在广泛征求干部职工意见后,上报主管部门审定,避免盲目投资,减少风险,有效地规范了决策程序。在中心领导班子带领下,干部职工廉洁自律,自觉做到拒收礼、拒吃请,公道正派的作风给许多客商留下深刻印象。根据全国气象系统“两公开,两监督”的要求,中心坚持每月按时进行政务、财务两公开,并把它作为一项“阳光工程”来抓,在干部和群众之间架起相互了解的桥梁,被中国气象局评为全国气象系统“局务公开先进单位”。 
百尺竿头,更进一步,面对新的发展形势,后勤服务中心按照中国气象局业务体制改革的要求,认真落实2007国务院3号文件和气办函[2007]73号文件精神,通过制定完善的《后勤服务中心岗位责任制》,深化体制改革,明确每个岗位的工作职责,因岗定人,竞争上岗,能上能下,依靠充满活力的竞争机制,充分调动干部职工的工作积极性和创造性,为后勤服务工作提供了坚强的组织和思想保障,使后勤服务中心焕发出新的生机和活力。

 
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