汪中求先生的著作《细节决定成败》是一部管理者和员工的必读书，这是一部细节管理专著，内容丰富，案例生动、详实，对于提高我们的工作水平、管理水平有很大的帮助。

　　读了这本书以后我觉得无论做任何事情，处处都体现了细节的重要性，对于作者在书中提到的一些观点，我有很深的感受和很大的启示：

　　一．作者在书中强调：“精细化管理时代已经到来，一定要注重细节，把小事做细”，并举了SONY和JVC的例子来说明今后的竞争是细节的竞争。SONY和JVC在进行录像带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录像机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录像带全部被淘汰。由此可见在激烈的市场竞争中企业要立于不败之地必需要建立细节优势，尤其是在物业服务行业更要从细微之处做起，在服务上创新、创优。作为服务行业的一员我觉得更应该以端正的工作态度、以主动、及时、周到的服务，饱满的工作热情迎接每位客户，在自己的工作岗位勤奋地耕耘、快乐地奉献。

　　二．“做人、做事、做管理—细节决定成败”，这是作者在书中强调的一句话，它告诉我们不要忽视细节的重要性，书中提到的巴林银行就是因为长期忽路了一些细节造成最终倒闭。同样在工作中我们也不能忽视细节，要想客户之所想、急客户之所急，因为一些微小的举措往往会带来无限的商机。我们在工作中遇到的很多事情都是一些具体的、琐碎的事，但把小事做细、做全面，小中见大才是成功的基础。

　　三．汪中求先生在书中提到“任何一个名牌的形成都是企业精细化管理、在每一个细节上精益求精的结果”。像麦当劳在进驻中国之前通过连续五年的市场调查，在每一个细节上精益求精，使得其在中国开到哪儿，火到哪儿。书中还提到很多败在细节上的案例，像荣华鸡在对肯德基发起挑战时确实让中式快餐扬眉吐气了一回，但最终还是败下阵来。肯德基之所以胜出原于它有一套严格的管理制度，而荣华鸡无法将管理优势通过细节体现出来最终败给肯德基。我觉得一个企业运行的各个环节都要有严格的制度和标准，规章制度的制订是十分必要的，同时还要有实施细则和实施检查细则，这种精细化的管理，在每一个细节上精益求精，才能使企业真正的发展壮大。

　　读了汪中求先生的著作《细节决定成败》之后给我的启示很大，“天下大事，必作于细”这是老子曾经说过的一句话，就是指要想成就一番大事业必从细微之处入手，从小事做起。我觉得我们无论做任何事情都要有责任感，凡事从细节入手，把小事做细，做到位才是成功的关键。